Récupération de données après ransomware : transformer une crise en redémarrage réussi avec DATABACK

Une cyberattaque de type ransomware peut, en quelques heures, chiffrer vos serveurs, neutraliser vos sauvegardes et paralyser totalement votre organisation. Pourtant, les nombreux témoignages clients le prouvent : grâce à une intervention spécialisée et rapide, il est souvent possible de récupérer la quasi-totalité des données critiques et de relancer l’activité dans des délais compatibles avec vos enjeux métier.

C’est précisément la valeur apportée par DATABACK: une combinaison de réactivité, d’expertise technique et de process éprouvés pour www.databack.fr/recuperation-de-donnees/ransomware/, le déchiffrement de disques et de sauvegardes chiffrées (y compris Veeam), et la résilience opérationnelle des entreprises, collectivités, associations et établissements de santé.

Ransomware : ce qui se passe réellement quand tout semble perdu

Lors d’une attaque par ransomware, l’attaquant ne se contente plus de chiffrer quelques fichiers. Les retours d’expérience montrent des scénarios de plus en plus agressifs :

• Chiffrement de l’ensemble des serveurs de production (Windows, Linux, environnements virtuels…).
• Destruction ou chiffrement systématique des sauvegardes, y compris sur plusieurs jours de rétention.
• Compromission de baies de stockage, de NAS de sauvegarde ou de disques externes.
• Paralysie complète du système d’information : ERP, messagerie, fichiers bureautiques, bases de données, Active Directory, etc.

Dans de nombreux cas rapportés à DATABACK, les victimes pensaient :

• que toutes leurs données étaient définitivement perdues ;
• qu’il serait impossible de restaurer des sauvegardes chiffrées ;
• qu’elles n’avaient d’autre choix que de payer une rançon pour espérer récupérer leurs fichiers.

Les interventions réalisées démontrent au contraire qu’une approche méthodique et spécialisée permet souvent de :

• identifier des jeux de données encore exploitables (même partiellement) ;
• déchiffrer des disques stratégiques et des jeux de sauvegarde chiffrés;
• reconstituer l’essentiel des données en croisant plusieurs sources (sauvegardes, disques, médias annexes…).

Pourquoi la récupération de données reste possible après un ransomware

Une fois le choc de l’attaque passé, une question revient systématiquement : « Peut-on vraiment récupérer nos données ? » Les cas traités par DATABACK montrent que la réponse est très souvent oui, à condition d’agir vite et correctement.

1. Toutes les données ne sont pas impactées de la même manière

Même quand le ransomware a chiffré la quasi-totalité des serveurs et purgé les sauvegardes, il subsiste souvent :

• des blocs de données recoverables sur les disques chiffrés ;
• des sauvegardes chiffrées mais structurellement intactes (y compris sous Veeam) ;
• des copies partielles sur d’autres supports (NAS secondaires, disques externes, anciens serveurs…) ;
• des redondances applicatives ou fonctionnelles que l’on peut exploiter.

En s’appuyant sur ces différents gisements, DATABACK parvient souvent à reconstituer la quasi-totalité des données critiques et à redonner aux équipes des jeux de données immédiatement exploitables.

2. Le déchiffrement de sauvegardes chiffrées (y compris Veeam)

Plusieurs clients expliquent qu’après une première tentative infructueuse auprès d’un autre prestataire, c’est l’intervention de DATABACK qui a permis de débloquer la situation, notamment sur :

• des sauvegardes Veeam chiffrées à la suite d’une cyberattaque ;
• des NAS de sauvegarde entièrement chiffrés;
• des disques durs de sauvegarde cryptolockés.

À partir de ces supports, les équipes DATABACK procèdent à des analyses approfondies pour retrouver et extraire :

• les dernières versions exploitables des fichiers ;
• les bases de données applicatives indispensables (comptabilité, GPAO, dossiers patients, etc.) ;
• les éléments d’Active Directory et autres services d’infrastructure critiques.

3. Croiser plusieurs sources pour maximiser le taux de récupération

Un témoignage décrit une situation où les attaquants avaient remonté et purgé des sauvegardes sur plusieurs clients, malgré 14 jours de rétention. Grâce au croisement :

• des données chiffrées par l’attaquant, mais techniquement exploitables ;
• d’autres jeux de sauvegarde présents sur d’autres médias ;

DATABACK et le client ont pu reconstituer la quasi-totalité des données initialement chiffrées, permettant ainsi de sauver l’activité de plusieurs entreprises.

Une méthodologie d’intervention maîtrisée : de la crise au redémarrage

Les retours clients convergent sur un point : au-delà de la technicité, c’est le process maîtrisé de DATABACK qui fait la différence dans une période de crise. Voici les grandes étapes typiques d’une intervention.

Étape 1 : Contact d’urgence et premier diagnostic

Dès le premier appel, les équipes DATABACK :

• recueillent les informations clés sur l’attaque (type de ransomware, périmètre impacté, état des sauvegardes…) ;
• évaluent rapidement la faisabilité d’une récupération;
• coordonnent, si besoin, avec votre assureur cyber et les équipes en charge de la forensique pour ne pas interférer avec les investigations.

Dans plusieurs cas, ce sont d’ailleurs les assureurs, les consultants cyber ou les prestataires IT habituels qui orientent directement leurs clients vers DATABACK.

Étape 2 : Prise en charge matérielle et transport sécurisé

Selon la situation, DATABACK organise :

• l’envoi des serveurs, NAS de sauvegarde, disques durs et autres supports via transporteurs spécialisés;
• ou la collecte sur site de votre matériel dans un cadre sécurisé.

Un client évoque ainsi l’envoi de la moitié de son infrastructure en pleine nuit : dès 4 h du matin, à la réception du matériel, les équipes DATABACK commençaient déjà à travailler sur le dossier.

Étape 3 : Copies sécurisées des serveurs et supports

Dans les locaux de DATABACK, les équipes réalisent des copies sécurisées (images) des serveurs et supports transmis. Ce processus permet de :

• préserver la chaîne de preuve quand une expertise forensique est en cours ;
• travailler sur des copies, sans jamais dégrader les originaux ;
• restituer rapidement le matériel au client, qui peut ainsi commencer à reconstruire son infrastructure (réinstallation des environnements, reset complet des serveurs…).

Dans un cas concret, cette démarche a permis au client de réinstaller Windows et l’ensemble des logiciels sur les partitions système, pendant que DATABACK travaillait en parallèle sur les données utilisateurs, livrées moins de sept jours plus tard sur un disque externe sécurisé.

Étape 4 : Analyse, déchiffrement et extraction des données

C’est le cœur du savoir-faire de DATABACK. Les experts procèdent à :

• l’analyse approfondie des disques, baies de stockage, hyperviseurs et NAS ;
• le déchiffrement de disques et de volumes stratégiques quand cela est techniquement possible ;
• le traitement spécifique des sauvegardes chiffrées, y compris Veeam;
• l’extraction sélective des données essentielles : fichiers de production, bases de données, Active Directory, documents bureautiques, GED, etc.

Ce travail s’effectue en lien étroit avec vos équipes IT et, le cas échéant, vos prestataires externes, afin de prioriser les données indispensables à la reprise d’activité.

Étape 5 : Validation, restitution et reprise d’activité

Avant toute restitution, DATABACK :

• présente une vision claire du volume et de la nature des données récupérables;
• valide avec vous les jeux de données prioritaires à extraire ;
• organise la livraison des données déchiffrées (par disques externes sécurisés ou autres supports convenus).

Dans de nombreux témoignages, les clients insistent sur la rapidité du retour de données exploitables:

• moins d’une semaine dans certains dossiers ;
• 2 à 3 semaines pour la récupération de la quasi-totalité des données dans des attaques très destructrices.

Résultat : redémarrage rapide des services critiques, limitation de l’impact pour les usagers et les clients, et continuité de l’activité assurée.

Étape 6 : Communication régulière et accompagnement humain

Les attaques par ransomware sont vécues comme des moments de forte tension : direction, DSI, équipes métier, parfois patients ou usagers… tout le monde est concerné. Les clients de DATABACK soulignent particulièrement :

• une communication régulière sur l’avancement des analyses ;
• une pédagogie claire, même auprès d’interlocuteurs non techniques ;
• une attitude rassurante, tout en restant réaliste sur les délais et les volumes récupérables.

Des dirigeants de PME, des directeurs de collectivités, des responsables informatiques d’établissements de santé et d’associations évoquent des termes récurrents : « réactivité », « professionnalisme », « écoute », « accompagnement humain », et surtout l’idée d’avoir « sauvé l’entreprise » ou « permis la reprise rapide des soins aux patients ».

Des résultats concrets : entreprises, collectivités, santé, associations…

Les interventions de DATABACK couvrent une grande diversité d’environnements :

• PME industrielles et de services: récupération de données essentielles et sauvegarde de la société après cryptolocker.
• Groupes multi-sites: déchiffrement de disques critiques pour une filiale, permettant la continuité du groupe.
• Villes et collectivités territoriales: récupération d’environ 99 % des données sur plusieurs dizaines de serveurs, ce qui a permis de redémarrer rapidement les services à la population.
• Établissements de santé et structures médico-sociales: restauration de données chiffrées indispensables à la prise en charge des patients.
• Associations et structures d’utilité publique: récupération de données malgré l’effacement de toutes les sauvegardes.
• Prestataires informatiques et intégrateurs: recours à DATABACK pour des cas critiques chez leurs propres clients, parfois après l’échec d’un premier prestataire.

Ces retours sectoriels permettent de dégager des bénéfices très concrets.

Les bénéfices clés d’une intervention DATABACK après ransomware

Au-delà de la seule restauration technique, les organisations qui ont fait appel à DATABACK mettent en avant plusieurs bénéfices stratégiques.

1. Assurer la continuité d’activité dans des délais maîtrisés

En ramenant des données rapidement exploitables (de quelques jours à quelques semaines selon la gravité de l’attaque), DATABACK permet :

• de limiter au maximum la durée d’arrêt de production ;
• de redémarrer les services prioritaires (facturation, logistique, soins, services municipaux…) ;
• de préserver l’image de l’organisation auprès de ses clients, usagers ou patients.

2. Éviter ou limiter le recours au paiement de rançon

Lorsque la récupération de données en interne ou via des sauvegardes classiques semble impossible, la tentation de payer la rançon augmente. En démontrant qu’il est souvent possible de récupérer la quasi-totalité des données sans céder au chantage, DATABACK contribue à :

• préserver l’intégrité financière de l’organisation ;
• ne pas alimenter le modèle économique des cybercriminels ;
• renforcer, à terme, la posture globale de cybersécurité.

3. Sécuriser le processus de transport, de traitement et de restitution

Dans une crise de cette ampleur, chaque étape comporte des enjeux : techniques, juridiques, assurantiels et parfois médico-légaux. Les process formalisés de DATABACK pour :

• le transport sécurisé du matériel ;
• la réalisation de copies de travail pour préserver les originaux ;
• la restitution des données sur supports sécurisés;

offrent un cadre clair, rassurant pour les directions générales, les DSI, les assureurs et les experts forensiques.

4. Un partenaire de confiance pour les assureurs, les experts cybers et les prestataires IT

De nombreux dossiers arrivent chez DATABACK sur recommandation directe de :

• consultants mandatés par les assureurs cyber ;
• spécialistes cybers impliqués dans le diagnostic et la remédiation ;
• intégrateurs et prestataires IT qui s’appuient sur DATABACK pour les cas de récupération de données les plus complexes.

Cette position au cœur de l’écosystème permet des interventions coordonnées et efficaces, sans perte de temps ni duplication d’efforts.

Que faire immédiatement après une attaque ransomware ?

Si votre organisation vient d’être touchée, voici quelques réflexes clés qui maximisent vos chances de récupération de données et de reprise rapide :

• Isoler les systèmes compromis pour limiter la propagation (déconnexion réseau, coupure de certains services…).
• Préserver les preuves: ne pas reformater, ne pas réinitialiser sans avis d’expert, et ne pas supprimer les fichiers chiffrés.
• Informer votre assureur cyber dès que possible, en suivant les procédures prévues.
• Solliciter rapidement un spécialiste de la récupération de données après ransomware, capable d’évaluer précisément le potentiel de récupération.
• Coordonner les actions entre DSI, prestataires IT, assurance et équipe forensique, pour éviter les décisions hâtives et irréversibles.

Plus l’intervention experte est précoce, plus les chances de récupérer un volume important de données sont élevées.

Renforcer sa résilience opérationnelle après la crise

Une fois l’urgence passée et les données restaurées, la plupart des organisations engagent une réflexion plus large sur leur résilience opérationnelle:

• amélioration des stratégies de sauvegarde (air gap, immutabilité, segmentation, tests de restauration réguliers) ;
• renforcement des politiques de sécurité (gestion des accès, MFA, mises à jour, durcissement des systèmes) ;
• mise à jour ou création de plans de continuité d’activité (PCA) intégrant explicitement le scénario ransomware ;
• sensibilisation des collaborateurs aux risques et aux réflexes à adopter.

Les retours d’expérience partagés par les clients de DATABACK servent alors de base concrète pour bâtir des plans plus robustes, fondés sur ce qui a réellement fonctionné sur le terrain pour surmonter la crise.

Quand faire appel à un spécialiste comme DATABACK ?

Vous devriez envisager de solliciter une expertise DATABACK dès qu’un ou plusieurs de ces signaux sont présents :

• Vos serveurs de production sont chiffrés ou inaccessibles.
• Vos sauvegardes (y compris Veeam, NAS, disques externes) sont chiffrées, supprimées ou corrompues.
• Votre prestataire IT habituel n’a pas les moyens techniques de récupérer les données.
• Votre assureur ou votre expert cyber recommande l’intervention d’un spécialiste de la récupération de données.
• Vous devez assurer la continuité d’activité d’un service critique (santé, service public, production industrielle, logistique, etc.).

Dans ces situations, l’expérience accumulée par DATABACK sur des dizaines de cas réels, dans des contextes parfois extrêmes, devient un véritable atout pour votre organisation.

Conclusion : une cyberattaque par ransomware n’est pas une fatalité

Les témoignages clients le montrent avec force : même après une attaque ransomware qui chiffre serveurs et sauvegardes, tout n’est pas perdu. Avec une intervention rapide, une méthodologie éprouvée et une expertise pointue en déchiffrement de disques et de jeux de sauvegarde (y compris Veeam), DATABACK permet de :

• récupérer la quasi-totalité des données critiques dans de nombreux dossiers ;
• remettre à disposition des données exploitables en quelques jours à quelques semaines ;
• assurer la continuité d’activité d’entreprises, de collectivités, d’associations et d’établissements de santé ;
• transformer une crise majeure en un redémarrage maîtrisé et durable.

Intégrer dès maintenant la possibilité de faire appel à un spécialiste comme DATABACK dans vos plans de gestion de crise et de continuité d’activité, c’est investir dans une véritable résilience opérationnelle face aux ransomwares d’aujourd’hui… et de demain.